APP访问与页面显示问题

若页面加载缓慢、内容显示不完整或通知异常,可先检查网络连接、设备时间、浏览器或系统权限,并重新打开页面。请勿通过陌生链接下载所谓修复工具,也不要让他人远程控制设备。有关移动端功能和下载来源,请查看APP服务与下载说明。

账户登录与验证码问题

无法登录时,请确认输入信息、验证码有效期和设备网络。验证码只能本人使用,不应转发给客服、好友或陌生人。若发现密码被修改、资料异常或陌生设备登录,请立即修改密码并进入账号安全页面查看处理建议。

动态发布与内容审核问题

发布失败可能与网络、文件格式、权限或内容规范有关。请确认拥有所发布图片、视频和音乐的使用权,删除违法违规、侵权、低俗露骨或泄露他人隐私的内容。对审核结果有疑问时,可通过服务中心提交必要说明。

私信、举报与隐私设置

收到骚扰、冒充或可疑链接时,应停止互动、屏蔽账号并选择合适的举报原因。不要提交完整证件、支付信息或验证码作为反馈材料。资料可见范围、陌生人互动和通知设置可在隐私保护及账户指南中查看。

使用建议

01先了解再互动

通过公开内容和兴趣标签了解主题,不因单条信息或推荐结果作重要判断。

02保护账户与资料

不泄露验证码、身份证件、支付信息、住址和其他敏感资料。

03遵守规则与法律

确认符合法定年龄,遵守所在地法律法规、平台规则和他人边界。

用户体验反馈

“帮助中心按问题类型划分得比较清楚,先自查再提交反馈,不会让用户到处找入口。”

91网用户

常见问题

提交问题时需要提供什么?

提供问题发生时间、页面或功能名称、简要经过和必要截图即可。请遮挡验证码、证件、支付信息等敏感内容。

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